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Think Human (Duha, Olivier)
Think Human
Untertitel The Customer Experience Revolution in the Digital Age
Autor Duha, Olivier
Verlag Kogan Page
Co-Verlag Kogan Page Ltd (Imprint/Brand)
Sprache Englisch
Einband Kartonierter Einband (Kt)
Erscheinungsjahr 2024
Seiten 224 S.
Artikelnummer 44288631
ISBN 978-1-3986-1452-9
CHF 38.50
Zusammenfassung
Maximize customer satisfaction by transforming your customer relations into a key strategic resource, learning how to effectively utilize technology as well as the human touch to create a winning customer experience.
Olivier Duha is the CEO and cofounder of Webhelp, a leading global provider of IT solutions and customer experience management services. Prior to founding Webhelp, Olivier worked Bain & Company and served on the advisory council on strategy and mergers and acquisitions for LEK Consulting. He also served as President and Vice President of CroissancePlus from 2009 to 2013. Based in Brussels, Belgium, he is a member of the Mouvement des Entreprises de France (MEDEF), France's largest employer's federation.