Mehr als 70 % der Menschen, die in Büros oder Dienstleistungsunternehmen arbeiten, wenden immer noch ineffiziente Prozesse an, die Muda aufweisen. Sie sind sich jedoch noch nicht bewusst, dass die Digitalisierung ihr Leben verändern wird. Während in den letzten Jahren viele Produktionshallen nach Lean-Prinzipien optimiert wurden, um sich auf Industrie 4.0 vorzubereiten, sind Lean-Management-Initiativen in den Büros oft gescheitert oder haben das Potenzial von Lean nicht ausgeschöpft. Die Ursachen dafür könnten darin liegen, dass Lean Office-Initiativen selten über 5S, VSM und die Suche nach den sieben Verschwendungen hinausgingen - es fehlte ihnen der ganzheitliche, integrierte Ansatz; denn wie soll man TPM, SMED oder Flow on Pull in Büroprozessen anwenden?

Dieses Buch geht über die Suche nach Muda durch Gemba-Walk hinaus; das Ziel ist es, die Büroumgebung angesichts der neuen Herausforderung der Digitalisierung zu industrialisieren, indem dieselben Prinzipien der Lean-Industrie angewendet werden. Während die grundlegende Prozesstheorie gültig bleibt, müssen die Lean-Tools angepasst und auf die Merkmale des Büros übertragen werden, wo nicht Maschinen, sondern Mitarbeiter im Mittelpunkt der Transaktionen stehen. Hier wird ein neuer, bereits erfolgreich angewandter, integrierter, aus der Industrie stammender und systematischer Ansatz vorgestellt. Er steigert nicht nur die Effektivität und Produktivität im Büro und verkürzt die Durchlaufzeit von Büroabläufen weit über die einfache Muda-Eliminierung hinaus, sondern bereitet die Prozesse auch auf das kommende Zeitalter der Digitalisierung vor.

Dieses Buch stellt die Übersetzung einer englischsprachigen Originalausgabe dar. Die Übersetzung wurde mit Hilfe von künstlicher Intelligenz erstellt (maschinelle Übersetzung mit DeepL.com). Eine anschließende manuelle Überarbeitung erfolgte vor allem nach inhaltlichen Gesichtspunkten, so dass sich das Buch stilistisch von einer herkömmlichen Übersetzung abweicht.