Iletisim becerisi deyince, genelde yalnizca konusma becerisi anlasilir Oysa dinleme becerisi, belki de konusma becerisinden cok daha önem. bir beceridir. Konusma, daha dogru bir deyisle kendini anlatma becerisi bunun arkasindan gelir. Iletisimin temel kosulu sudur Önce anlamaya. sonra anlasilmaya calismalidir... Kendini anlatmaya calisirken de cogu zaman, cok konusulur, ancak eksik iletiler verilir. Bu kitapta eksik iletilerle, eksiksiz iletilerin ayrimi ortaya konmaya ve eksiksiz ileti vermenin yöntemleri gösterilmeye calisilmistir. Diger cok önemli bir konu da, edilgin ya da saldirgan olmadan, kendini dogru ortaya koyma becerisidir. Yine bu kitapta, edilgin ve saldirgan iletisim yöntemlerinin neler oldugu ve ise yaramadiklari gösterilmeye calisilmis; kisinin kendisini dogru ortaya koyabilmesini güclestiren etkenler ve kisinin kendisini dogru ortaya koymasinin getirilen ve yollari gösterilmeye calisilmistir. Son olarak, saglikli iletisim kurmanin önündeki en büyük engel olan öfke duygusunun hangi düsüncelerden kaynaklandigi, öfkelenmekten kurtulmak icin ne gibi bir yol izlenmesi gerektigi aktarilmaya calisilmistir