Frisch beförderte Manager geraten angesichts dieser neuen Herausforderungen unter Druck, da ihnen Routine und Erfahrung fehlen. Gezielte Abhilfe schafft der Ratgeber von Ruth Pink. Im Mittelpunkt stehen die zentralen Fragen der beruflichen Kommunikation: Gesprächsführung und Moderationskompetenz. Die Autorin zeigt, - wie frisch gebackene Chefs schwierige Gespräche vorbereiten und führen können - wie Meetings unter Zeitdruck effektiv werden - wie man Konfliktgespräche konstruktiv führt - wie sich Teamsitzungen lebendig gestalten lassen - wie nonverbale Signale Botschaften unterstützen oder untergraben - und vieles mehr. Checklisten,Fallbeispiele,Literaturempfehlungen, Weiterbildungstipps und Internetadressen unterstützen junge Führungskräfte, souverän zu reagieren.