Das Gespräch ist der Schlüssel zur Menschenführung im privaten, beruflichen und gesellschaftlichen Bereich. 'Psychologie der Gesprächsführung' überträgt die Erkenntnisse der Gesprächstherapie in den privaten und insbesondere den beruflichen Alltag, um so zu helfen, Gespräche gut zu führen. Dieser praxisbezogene Leitfaden gibt viele Gesprächsbeispiele, Checklisten, Tabellen und Graphiken vor, die eine Umsetzung gegenüber den Mitarbeitern, Vorgesetzten, Kollegen und Geschäftspartnern erleichtern. Der bewährte Ratgeber für eine gelungene Kommunikation! Bernd Mitterer, Dipl.-Soz.-Verw. (VWA), Lehrbeauftragter an der Hochschule Niederrhein zur Vorauflage: Der Autor verdient Anerkennung und Respekt. Besonders für meine Zielgruppen (Studenten und angehende Personalfachkaufleute) ist dieses Buch - auch wegen der Kürze - besonders geeignet. Ich kann dieses Buch uneingeschränkt empfehlen.